KEBIJAKAN PRIVASI: FenixPlay

1. Identitas pengontrol data

Sesuai dengan Peraturan (UE) 2016/679 (GDPR) dan undang-undang perlindungan data yang berlaku, kami memberitahukan bahwa data pribadi yang kamu berikan akan diproses oleh:

Pengendali data: Aaron Sarmiento

Nama dagang: FenixPlay

Alamat kontak: Santa María 153, 08340 Vilassar de Mar, Spanyol

Email kontak: soporte@fenixplay.app

Aktivitas: Pengembangan dan pengelolaan aplikasi organisasi turnamen padel.

2. Data apa yang kami kumpulkan?

• Nama dan nama belakang untuk melengkapi profil
• Alamat email
• Kata sandi dilindungi dengan hash oleh layanan autentikasi
• Data profil yang Anda berikan, seperti telepon, foto, lokasi dan level bermain; pesan dan konten yang dipublikasikan
• Identitas akun dan perangkat, interaksi aplikasi, serta data teknis kesalahan dan kinerja
• Data pendaftaran turnamen (riwayat, tanggal, pembayaran)
• Data pembelian, produk, transaksi dan pendaftaran; penyedia eksternal memproses rincian pembayaran

3. Tujuan pemrosesan

• Mengelola pendaftaran dan akses ke aplikasi
• Mengaktifkan pendaftaran turnamen
• Mengirim notifikasi terkait turnamen atau aktivitas aplikasi
• Mengirim komunikasi komersial (hanya dengan persetujuanmu)
• Memenuhi kewajiban hukum (penagihan, perpajakan)
• Menyiapkan draf dan usulan dengan AI hanya setelah izin khusus Anda, yang dapat dicabut
• Menganalisis penggunaan dan kesalahan layanan untuk meningkatkan fungsi dan mencegah penyalahgunaan

4. Dasar hukum

• Pelaksanaan kontrak (penggunaan aplikasi)
• Persetujuan pengguna (jika diperlukan)
• Kewajiban hukum (dalam hal penagihan atau persyaratan hukum)

5. Penyimpanan data

Akun dan profil Anda dihapus saat dikonfirmasi. Penghapusan di penyedia diproses secara terpisah. Turnamen dan pertandingan dengan peserta lain dapat disimpan tanpa tautan ke profil Anda. Bukti pembelian untuk kewajiban hukum atau klaim mengikuti masa penyimpanan yang berlaku. Permintaan penghapusan: ditangani dalam 30 hari. Kami akan memberi tahu jika pengecualian hukum memerlukan waktu tambahan. Diagnostik lama dan cadangan tetap dibatasi aksesnya hingga siklus penyimpanan berakhir. Kami meninjau pengecualian saat menangani permintaan Anda dan mencegah penggunaan ulang dalam layanan. Penghapusan di penyedia belum selesai jika permintaan hanya telah diterima.

6. Berbagi data

Kami menggunakan Supabase untuk autentikasi dan basis data di UE; ImageKit untuk gambar; Amazon SES untuk email; Sentry untuk kesalahan; PostHog untuk interaksi dan diagnostik, dengan rekaman sesi yang menyamarkan kolom masukan; Stripe untuk pembayaran web dan pendaftaran; serta RevenueCat dengan Apple atau Google untuk pembelian digital native. Google dan OpenRouter memproses permintaan AI hanya setelah izin, sesuai bagian AI. Pemrosesan dapat terjadi di luar EEA. Nominatim, yang dikelola oleh OpenStreetMap Foundation, menerima pencarian tempat dan metadata teknis seperti alamat IP, serta menyimpan log penggunaan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan peta. Data tidak dijual atau dibagikan untuk iklan pihak ketiga.

7. Masuk dengan Google atau Apple

Saat masuk melalui Google, kami menerima identitas akun, email, nama dan foto profil yang Anda izinkan untuk membuat dan mengautentikasi akun FenixPlay. Kami tidak meminta akses Gmail, kontak atau kalender. Data dikelola melalui Supabase dan dapat tampil di profil dan turnamen Anda. Cabut akses dari akun Google dan minta penghapusan akun FenixPlay. Kami tidak menjual data ini atau memakainya untuk iklan pihak ketiga atau pelatihan model AI. Jika Anda masuk dengan Apple, kami menerima pengenal pengguna serta nama dan alamat email yang Anda izinkan, yang dapat berupa alamat relai pribadi Apple. Data ini digunakan melalui Supabase untuk membuat dan mengautentikasi akun Anda. FenixPlay tidak menerima kata sandi Akun Apple Anda. Anda dapat mengelola akses dari Akun Apple dan meminta penghapusan di FenixPlay.

8. Pembelian melalui Apple dan Google

Pembelian digital native diproses melalui Apple App Store atau Google Play. Kami menggunakan RevenueCat untuk memverifikasi dan memulihkan pembelian serta menyinkronkan akses. Untuk tujuan ini kami memproses ID akun FenixPlay kamu (UUID), produk, tanda terima atau ID transaksi, tanggal, status langganan dan data teknis perangkat. Untuk pembelian ini FenixPlay tidak menerima nomor kartu lengkap atau kode keamanannya.

9. Privasi asisten AI

Tujuan dan data: asisten menyiapkan draf, jawaban, dan usulan pengelolaan turnamen. Kami memproses permintaan dan, jika diperlukan, kategori, lapangan, jadwal, ketersediaan, serta pendaftaran. Nama dan identitas yang terdeteksi diganti dengan label. Label dan konteks masih dapat berupa data pribadi. Izin Anda tidak membolehkan pengiriman data orang lain tanpa dasar hukum tersendiri.

Penyedia: Google memproses permintaan dengan Gemini melalui proyek dengan penagihan aktif. Jika kapasitas tidak tersedia, OpenRouter dapat meneruskannya kepada penyedia model Gemini. Google menyatakan masukan dan jawaban layanan berbayar ini tidak digunakan untuk meningkatkan produknya dan dapat disimpan sementara untuk keamanan. OpenRouter menolak rute yang mengizinkan pengumpulan data dan mewajibkan endpoint tanpa penyimpanan. Pemrosesan dapat berlangsung di luar Wilayah Ekonomi Eropa; baca ketentuan penyedia dan tanyakan perlindungan transfer kepada kontak privasi FenixPlay.

Penyimpanan: FenixPlay tidak menyimpan teks permintaan atau jawaban dalam log penggunaan. Metrik yang terhubung ke akun disimpan hingga 90 hari: tanggal, tindakan, model, status, token, dan durasi. Laporan menyimpan referensi dan alasan tanpa percakapan, lalu dihapus 180 hari setelah diselesaikan. Izin dan pernyataan usia dewasa terhubung ke akun; buktinya disimpan selama berlaku dan hingga 3 tahun setelah ditarik. Catatan penagihan dan data turnamen memiliki masa penyimpanan terpisah.

Izin dan hak: izin untuk mengirim data ke AI diberikan secara khusus dan dapat ditarik melalui asisten. Penarikan memblokir pengiriman baru, tanpa membatalkan permintaan yang sudah diproses. Keamanan dan laporan melindungi layanan dan didokumentasikan terpisah. Untuk akses, perbaikan, penghapusan, atau keberatan, hubungi email privasi dalam kebijakan umum. Anda dapat mengadu kepada AEPD atau otoritas perlindungan data Anda.

Penggunaan: FenixPlay hanya untuk pengguna berusia 18 tahun atau lebih. Jawaban AI dapat mengandung kesalahan. Periksa data dan usulan sebelum menyimpan, menerbitkan, atau menerapkan perubahan. AI tidak menentukan penerimaan pemain atau menjalankan pembayaran. Akses dan kuota terlihat di akun; penarikan izin tidak otomatis membatalkan langganan. Anda dapat melaporkan jawaban langsung dari hasilnya.

10. Hak pengguna

Anda dapat menggunakan hak akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, portabilitas dan keberatan melalui soporte@fenixplay.app. Sebutkan akun dan hak yang diminta. Jangan mengirim salinan identitas sejak awal; informasi tambahan yang proporsional hanya diminta jika ada keraguan wajar tentang identitas. Ajukan penghapusan melalui pengaturan atau https://fenixplay.app/id/hapus-akun.

Kamu juga bisa mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data setempat.

11. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi saat pengiriman, kontrol akses, dan perlindungan kata sandi melalui layanan autentikasi.

12. Data yang digunakan untuk harga regional

Untuk menampilkan harga yang disesuaikan dengan negaramu, kami menggunakan: (a) alamat IP-mu, yang darinya kami hanya mengambil kode negara ISO melalui penyedia CDN kami (Cloudflare), IP lengkap tidak disimpan di sistem kami; (b) zona waktu perangkatmu, sebagai cadangan ketika IP tidak konklusif; (c) bahasa pilihan browsermu, sebagai cadangan terakhir; dan (d) cookie teknis "fp_region" yang menyimpan pilihan manualmu selama 30 hari. Dasar hukum pemrosesan ini adalah pelaksanaan kontrak (Pasal 6.1.b GDPR), karena diperlukan untuk menampilkan harga yang benar. Kami menyimpan catatan penawaran yang ditampilkan (Pricing Quotes) selama 24 bulan untuk audit hukum, pembelaan sengketa, dan pemenuhan hak akses (Pasal 15 GDPR), sebagaimana diatur dalam Bagian 12.12 Syarat & Ketentuan. Data ini tidak dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan dan, karena benar-benar diperlukan untuk penyediaan layanan, tidak diperlukan persetujuan cookie tambahan.

13. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diubah. Kami akan memberitahumu lewat email atau melalui aplikasi jika ada perubahan substansial.