PRIVACYBELEID: FenixPlay

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) informeren wij u dat uw persoonsgegevens worden verwerkt door:

Verwerkingsverantwoordelijke: Aaron Sarmiento

Handelsnaam: FenixPlay

Contactadres: Santa María 153, 08340 Vilassar de Mar, Spanje

Contact e-mail: soporte@fenixplay.app

Activiteit: Ontwikkeling en beheer van een padel toernooi management app.

2. Welke gegevens verzamelen we?

• Naam en achternaam om het profiel te voltooien
• E-mailadres
• Wachtwoord beveiligd met hashing bij de authenticatiedienst
• Profielgegevens die je verstrekt, zoals telefoon, foto, locatie en speelniveau; berichten en gepubliceerde inhoud
• Account- en apparaat-ID’s, app-interacties en technische fout- en prestatiegegevens
• Toernooiregistratiegegevens (geschiedenis, datum, betalingen)
• Aankoop-, product-, transactie- en inschrijvingsgegevens; externe aanbieders verwerken betaalgegevens

3. Verwerkingsdoel

• Registratie en toegang tot de app beheren
• Toernooiregistratie mogelijk maken
• Meldingen sturen over toernooien of app-activiteiten
• Commerciële berichten verzenden (alleen met uw toestemming)
• Wettelijke verplichtingen nakomen (facturering, belastingen)
• Concepten en voorstellen met AI voorbereiden na je specifieke toestemming, die je kunt intrekken
• Gebruik en fouten van de dienst analyseren om de werking te verbeteren en misbruik te voorkomen

4. Rechtsgrondslag

• Uitvoering van de overeenkomst (app-gebruik)
• Toestemming van de gebruiker (indien vereist)
• Wettelijke verplichting (bij facturering of wettelijke vereisten)

5. Gegevensbewaring

Je account en profiel worden na bevestiging verwijderd. Verwijdering bij dienstverleners wordt afzonderlijk verwerkt. Toernooien en wedstrijden met andere deelnemers kunnen bewaard blijven, zonder koppeling aan je profiel. Aankoopbewijzen voor wettelijke verplichtingen of claims volgen de toepasselijke bewaartermijnen. Verwijderverzoeken: verwerkt binnen 30 dagen. We informeren je als een wettelijke uitzondering meer tijd vereist. Oude diagnostiek en back-ups blijven beperkt toegankelijk tot hun bewaartermijn afloopt. We beoordelen uitzonderingen bij de behandeling van je verzoek en voorkomen hergebruik in de dienst. Verwijdering bij een dienstverlener is niet voltooid als het verzoek alleen is geaccepteerd.

6. Gegevensdeling

We gebruiken Supabase voor authenticatie en de database in de EU; ImageKit voor afbeeldingen; Amazon SES voor e-mail; Sentry voor fouten; PostHog voor interacties en diagnostiek, met sessieopnamen die invoervelden maskeren; Stripe voor webbetalingen en inschrijvingen; en RevenueCat met Apple of Google voor native digitale aankopen. Google en OpenRouter verwerken AI-verzoeken pas na toestemming, zoals uitgelegd in de AI-sectie. Verwerking buiten de EER is mogelijk. Nominatim, beheerd door OpenStreetMap Foundation, ontvangt zoekopdrachten naar plaatsen en technische metadata zoals het IP-adres, en bewaart gebruikslogboeken om de kaartendienst aan te bieden en te verbeteren. Gegevens worden niet verkocht of gedeeld voor advertenties van derden.

7. Aanmelden met Google of Apple

Bij Google-aanmelding ontvangen we je toegestane account-ID, e-mail, naam en profielfoto om je FenixPlay-account te maken en te authenticeren. We vragen geen toegang tot Gmail, contacten of agenda. Supabase beheert deze gegevens; ze kunnen in je profiel en toernooien verschijnen. Je kunt toegang in je Google-account intrekken en verwijdering van je FenixPlay-account aanvragen. We verkopen deze gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties van derden of AI-training. Als je je met Apple aanmeldt, ontvangen we de gebruikersidentificatie en de naam en het e-mailadres waarvoor je toestemming geeft, mogelijk een privédoorgifteadres van Apple. Deze worden via Supabase gebruikt om je account aan te maken en te verifiëren. FenixPlay ontvangt het wachtwoord van je Apple Account niet. Je kunt de toegang in je Apple Account beheren en verwijdering in FenixPlay aanvragen.

8. Aankopen via Apple en Google

Native digitale aankopen worden verwerkt via Apple App Store of Google Play. We gebruiken RevenueCat om aankopen te verifiëren en te herstellen en toegang te synchroniseren. Hiervoor verwerken we je FenixPlay-account-ID (UUID), producten, ontvangstbewijzen of transactie-ID’s, datums, abonnementsstatus en technische apparaatgegevens. Bij deze aankopen ontvangt FenixPlay niet je volledige kaartnummer of beveiligingscode.

9. Privacy van de AI-assistent

Doel en gegevens: de assistent maakt concepten, antwoorden en voorstellen voor toernooiorganisatie. We verwerken je verzoek en waar nodig categorieën, banen, tijden, beschikbaarheid en inschrijvingen. Herkende namen en identificatoren worden vervangen door labels. Labels en context kunnen persoonsgegevens blijven. Je toestemming staat verzending van gegevens van anderen zonder eigen rechtsgrond niet toe.

Aanbieders: Google verwerkt verzoeken met Gemini via een project met actieve facturering. Bij capaciteitsgebrek kan OpenRouter ze doorsturen naar de aanbieder van het Gemini-model. Google verklaart invoer en antwoorden van deze betaalde dienst niet te gebruiken voor productverbetering en kan ze tijdelijk bewaren voor beveiliging. OpenRouter weigert routes die gegevensverzameling toestaan en vereist endpoints zonder bewaring. Verwerking kan buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Lees de aanbiedersvoorwaarden en vraag het privacycontact van FenixPlay naar doorgiftewaarborgen.

Bewaring: FenixPlay bewaart geen verzoeken of antwoorden in gebruikslogboeken. Accountgebonden statistieken blijven maximaal 90 dagen: datum, actie, model, status, tokens en duur. Meldingen bewaren referentie en reden zonder gesprek en worden 180 dagen na afhandeling verwijderd. Toestemming en meerderjarigheidsverklaring zijn gekoppeld aan je account; bewijs blijft tijdens geldigheid en tot 3 jaar na intrekking bewaard. Facturering en opgeslagen toernooigegevens hebben aparte termijnen.

Toestemming en rechten: toestemming voor verzending naar AI is specifiek en kan in de assistent worden ingetrokken. Dit blokkeert nieuwe verzendingen en draait verwerkte verzoeken niet terug. Beveiliging en meldingen beschermen de dienst en worden afzonderlijk gedocumenteerd. Neem voor inzage, correctie, verwijdering of bezwaar contact op via het privacyadres in het algemene beleid. Je kunt een klacht indienen bij de AEPD of je toezichthouder.

Gebruik: FenixPlay is voor personen vanaf 18 jaar. AI-antwoorden kunnen fouten bevatten. Controleer gegevens en voorstellen vóór opslaan, publiceren of toepassen. AI beslist niet over toelating van spelers en voert geen betalingen uit. Toegang en quota staan in je account; intrekking beëindigt een abonnement niet automatisch. Je kunt een antwoord direct bij het resultaat melden.

10. Gebruikersrechten

Je kunt je rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar uitoefenen via soporte@fenixplay.app. Vermeld je account en het gewenste recht. Stuur aanvankelijk geen identiteitsbewijs; we vragen alleen passende aanvullende informatie bij redelijke twijfel over je identiteit. Verwijdering kun je aanvragen in de instellingen of op https://fenixplay.app/nl/account-verwijderen.

U kunt ook een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Beveiliging

We beschermen je gegevens met technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling tijdens overdracht, toegangscontroles en wachtwoordbeveiliging via de authenticatiedienst.

12. Gegevens voor regionale prijzen

Om aan jouw land aangepaste prijzen te tonen gebruiken we: (a) je IP-adres, waaruit we via onze CDN-provider (Cloudflare) uitsluitend de ISO-landcode extraheren, het volledige IP wordt niet in onze systemen opgeslagen; (b) de tijdzone van je apparaat als terugval wanneer het IP niet sluitend is; (c) de voorkeurtaal van je browser als laatste terugval; en (d) een technische cookie "fp_region" die je handmatige selectie 30 dagen bewaart. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst (Art. 6.1.b AVG), aangezien deze noodzakelijk is om de juiste prijs te tonen. We bewaren 24 maanden een register van getoonde prijzen (Pricing Quotes) voor juridische audit, verweer in geschillen en naleving van het recht op inzage (Art. 15 AVG), overeenkomstig clausule 12.12 van de Algemene Voorwaarden. Deze gegevens worden niet met derden gedeeld voor advertentiedoeleinden en vereisen, omdat ze strikt noodzakelijk zijn voor de dienstverlening, geen aanvullende cookietoestemming.

13. Beleidswijzigingen

Dit beleid kan worden gewijzigd. Wij informeren u per e-mail of via de app bij wezenlijke wijzigingen.