Hapus Akun FenixPlay Anda
Panduan menghapus akun dan data Anda dengan aman
Tindakan tidak dapat dibatalkan
Penghapusan akun bersifat permanen. Setelah selesai, Anda tidak dapat memulihkan akun atau data terkait.
Cara menghapus akun melalui aplikasi
Ikuti langkah berikut melalui perangkat seluler Anda:
Buka aplikasi FenixPlay
Pastikan Anda telah masuk ke akun
Buka profil Anda
Ketuk ikon profil di kanan bawah layar
Temukan tombol Hapus akun
Profil → Pengaturan → Hapus akun. Untuk penyelenggara, opsi ada di bagian bawah profil.
Konfirmasi penghapusan
Baca informasi tentang data yang akan dihapus dan konfirmasi keputusan Anda
Apa yang dihapus saat Anda menghapus akun?
Akun dan profil Anda dihapus saat dikonfirmasi. Penghapusan di penyedia diproses secara terpisah.
Data yang dihapus:
- Profil, email, dan data pribadi akun
- Akses, sesi, preferensi, dan izin
- Pesan yang Anda tulis dan pendaftaran yang terhubung ke akun
Data yang dapat disimpan:
- Turnamen dan pertandingan dengan peserta lain dapat disimpan tanpa tautan ke profil Anda.
- Bukti pembelian untuk kewajiban hukum atau klaim mengikuti masa penyimpanan yang berlaku.
Jangka waktu pemrosesan
Proses penghapusan:
- Akun dan profil: dihapus saat dikonfirmasi di aplikasi.
- Permintaan penghapusan: ditangani dalam 30 hari. Kami akan memberi tahu jika pengecualian hukum memerlukan waktu tambahan.
- Diagnostik lama dan cadangan tetap dibatasi aksesnya hingga siklus penyimpanan berakhir. Kami meninjau pengecualian saat menangani permintaan Anda dan mencegah penggunaan ulang dalam layanan.
- Penghapusan di penyedia belum selesai jika permintaan hanya telah diterima.
Periksa langganan Anda
Menghapus akun tidak otomatis membatalkan langganan Apple atau Google.
Kelola langganan di toko tempat Anda membelinya
Untuk mencegah perpanjangan, batalkan juga langganan di pengaturan Apple atau Google Play.
Permintaan melalui email
Jika Anda tidak dapat masuk, kirim email ke soporte@fenixplay.app dari email akun dengan subjek “Hapus akun FenixPlay”. Kami akan memverifikasi identitas tanpa meminta kata sandi.
Melalui aplikasi:
Profil → Pengaturan → Hapus akun. Untuk penyelenggara, opsi ada di bagian bawah profil.
Dukungan langsung melalui aplikasi
Informasi tentang penghapusan
Halaman ini menjelaskan penghapusan akun:
- Informasi khusus tentang FenixPlay
- Langkah untuk menghapus akun
- Data yang dihapus dan data yang dapat disimpan
- Jangka waktu penghapusan
- Kontak untuk mendapatkan bantuan
Privasi Anda
Anda dapat mengelola data pribadi dan meminta penghapusan akun:
- Akun dan profil Anda dihapus saat dikonfirmasi. Penghapusan di penyedia diproses secara terpisah.
- Permintaan penghapusan: ditangani dalam 30 hari. Kami akan memberi tahu jika pengecualian hukum memerlukan waktu tambahan.
- Diagnostik lama dan cadangan tetap dibatasi aksesnya hingga siklus penyimpanan berakhir. Kami meninjau pengecualian saat menangani permintaan Anda dan mencegah penggunaan ulang dalam layanan.