Je FenixPlay-account verwijderen
Volledige gids om je account en gegevens veilig te verwijderen
Onomkeerbare actie
Je account verwijderen is een permanente en onomkeerbare actie. Zodra het voltooid is, kun je je account of de bijbehorende gegevens niet meer herstellen.
Hoe je je account verwijdert vanuit de app
Volg deze stappen vanaf je mobiele apparaat om je FenixPlay-account te verwijderen:
Open de FenixPlay-app
Zorg dat je bent ingelogd met je account
Ga naar je profiel
Tik op het profielpictogram rechtsonder in het scherm
Vind de knop "Account verwijderen"
Profiel → Instellingen → Account verwijderen. Voor organisatoren staat de optie onderaan het profiel.
Bevestig de verwijdering
Lees de informatie over wat er wordt verwijderd en bevestig je beslissing
Wat wordt er verwijderd als je je account verwijdert?
Je account en profiel worden na bevestiging verwijderd. Verwijdering bij dienstverleners wordt afzonderlijk verwerkt.
Volledig verwijderd:
- Profiel, e-mail en persoonlijke accountgegevens
- Toegang, sessies, voorkeuren en toestemmingen
- Berichten die je schreef en inschrijvingen gekoppeld aan je account
Gegevens die bewaard kunnen blijven:
- Toernooien en wedstrijden met andere deelnemers kunnen bewaard blijven, zonder koppeling aan je profiel.
- Aankoopbewijzen voor wettelijke verplichtingen of claims volgen de toepasselijke bewaartermijnen.
Verwerkingstijd
Verwijderingsproces:
- Account en profiel: verwijderd na bevestiging in de app.
- Verwijderverzoeken: verwerkt binnen 30 dagen. We informeren je als een wettelijke uitzondering meer tijd vereist.
- Oude diagnostiek en back-ups blijven beperkt toegankelijk tot hun bewaartermijn afloopt. We beoordelen uitzonderingen bij de behandeling van je verzoek en voorkomen hergebruik in de dienst.
- Verwijdering bij een dienstverlener is niet voltooid als het verzoek alleen is geaccepteerd.
Controleer je abonnementen
Je account verwijderen annuleert Apple- of Google-abonnementen niet automatisch.
Beheer je abonnement in de winkel waar je het kocht
Annuleer ook je abonnement in de Apple-instellingen of Google Play om verlenging te voorkomen.
Verzoek per e-mail
Als je niet kunt inloggen, mail dan vanaf je accountadres naar soporte@fenixplay.app met onderwerp “FenixPlay-account verwijderen”. We controleren je identiteit zonder je wachtwoord te vragen.
Vanuit de app:
Profiel → Instellingen → Account verwijderen. Voor organisatoren staat de optie onderaan het profiel.
Directe support vanuit de app
Belangrijke informatie over de verwijdering
Deze pagina bevat alle informatie die je nodig hebt om je account te verwijderen:
- Verwijzing naar FenixPlay: Specifieke informatie over onze app
- Duidelijke stappen: Stapsgewijze instructies om het account te verwijderen
- Soorten gegevens: Duidelijke specificatie van wat wordt verwijderd en bewaard
- Bewaartermijnen: Informatie over de verwijderingstermijnen
- Supportcontact: Meerdere manieren om hulp te krijgen
Jouw privacy is onze prioriteit
Bij FenixPlay respecteren we je recht om je persoonsgegevens te beheren. Ons proces voor accountverwijdering is ontworpen om:
- Je account en profiel worden na bevestiging verwijderd. Verwijdering bij dienstverleners wordt afzonderlijk verwerkt.
- Verwijderverzoeken: verwerkt binnen 30 dagen. We informeren je als een wettelijke uitzondering meer tijd vereist.
- Oude diagnostiek en back-ups blijven beperkt toegankelijk tot hun bewaartermijn afloopt. We beoordelen uitzonderingen bij de behandeling van je verzoek en voorkomen hergebruik in de dienst.