Dein FenixPlay-Konto löschen
Vollständige Anleitung, um dein Konto und deine Daten sicher zu löschen
Unwiderrufliche Aktion
Das Löschen deines Kontos ist eine dauerhafte und unwiderrufliche Aktion. Sobald es abgeschlossen ist, kannst du dein Konto und die zugehörigen Daten nicht wiederherstellen.
So löschst du dein Konto über die App
Folge diesen Schritten von deinem Mobilgerät aus, um dein FenixPlay-Konto zu löschen:
Öffne die FenixPlay-App
Stelle sicher, dass du mit deinem Konto angemeldet bist
Geh zu deinem Profil
Tippe auf das Profilsymbol unten rechts auf dem Bildschirm
Finde den Button "Konto löschen"
Profil → Einstellungen → Konto löschen. Für Organisatoren befindet sich die Option unten im Profil.
Bestätige die Löschung
Lies die Informationen darüber, was gelöscht wird, und bestätige deine Entscheidung
Was wird gelöscht, wenn du dein Konto löschst?
Konto und Profil werden nach deiner Bestätigung gelöscht. Die Löschung bei Dienstleistern erfolgt separat.
Vollständig gelöscht:
- Profil, E-Mail und persönliche Kontodaten
- Zugang, Sitzungen, Einstellungen und Berechtigungen
- Von dir verfasste Nachrichten und mit deinem Konto verknüpfte Anmeldungen
Daten, die aufbewahrt werden können:
- Turniere und Spiele mit anderen Teilnehmenden können ohne Verknüpfung zu deinem Profil erhalten bleiben.
- Kaufbelege für gesetzliche Pflichten oder Ansprüche unterliegen den geltenden Aufbewahrungsfristen.
Bearbeitungszeit
Löschvorgang:
- Konto und Profil: Löschung nach Bestätigung in der App.
- Löschanfragen: Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen. Wir informieren dich, wenn eine gesetzliche Ausnahme mehr Zeit erfordert.
- Ältere Diagnosedaten und Sicherungen bleiben bis zum Ablauf ihres Aufbewahrungszyklus zugriffsbeschränkt. Wir prüfen Ausnahmen bei der Bearbeitung deiner Anfrage und verhindern die Wiederverwendung im Dienst.
- Eine Löschung bei einem Dienstleister ist nicht abgeschlossen, wenn nur die Anfrage angenommen wurde.
Prüfe deine Abonnements
Das Löschen des Kontos kündigt Apple- oder Google-Abonnements nicht automatisch.
Verwalte das Abonnement im Store, in dem du es gekauft hast
Um eine Verlängerung zu vermeiden, kündige das Abonnement auch in den Apple-Einstellungen oder in Google Play.
Anfrage per E-Mail
Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreibe von deiner Konto-E-Mail an soporte@fenixplay.app mit dem Betreff „FenixPlay-Konto löschen“. Wir prüfen deine Identität, ohne dein Passwort zu verlangen.
Über die App:
Profil → Einstellungen → Konto löschen. Für Organisatoren befindet sich die Option unten im Profil.
Direkter Support aus der App
Wichtige Informationen zur Löschung
Diese Seite enthält alle Informationen, die du zur Kontolöschung brauchst:
- Bezug zu FenixPlay: Spezifische Informationen über unsere App
- Klare Schritte: Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Löschen des Kontos
- Datentypen: Klare Angabe, was gelöscht und was aufbewahrt wird
- Aufbewahrungsfristen: Informationen zu den Löschfristen
- Support-Kontakt: Mehrere Wege, Hilfe zu bekommen
Deine Privatsphäre hat für uns Priorität
Bei FenixPlay respektieren wir dein Recht, deine personenbezogenen Daten zu kontrollieren. Unser Kontolöschungsprozess ist so gestaltet, dass er:
- Konto und Profil werden nach deiner Bestätigung gelöscht. Die Löschung bei Dienstleistern erfolgt separat.
- Löschanfragen: Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen. Wir informieren dich, wenn eine gesetzliche Ausnahme mehr Zeit erfordert.
- Ältere Diagnosedaten und Sicherungen bleiben bis zum Ablauf ihres Aufbewahrungszyklus zugriffsbeschränkt. Wir prüfen Ausnahmen bei der Bearbeitung deiner Anfrage und verhindern die Wiederverwendung im Dienst.