Excluir Sua Conta FenixPlay
Guia completo para excluir sua conta e dados com segurança
Ação Irreversível
Excluir sua conta é uma ação permanente e irreversível. Uma vez concluído, você não poderá recuperar sua conta nem os dados associados.
Como Excluir Sua Conta pelo App
Para excluir sua conta FenixPlay, siga estes passos no seu dispositivo móvel:
Abra o App FenixPlay
Certifique-se de estar conectado com sua conta
Vá ao Seu Perfil
Toque no ícone de perfil no canto inferior direito da tela
Encontre o Botão "Excluir Conta"
Perfil → Definições → Eliminar conta. Para organizadores, a opção está no fim do perfil.
Confirme a Exclusão
Leia as informações sobre o que será excluído e confirme sua decisão
O Que é Excluído Ao Excluir Sua Conta?
A conta e o perfil são eliminados quando confirmas. A eliminação nos fornecedores é processada separadamente.
Completamente Excluído:
- Perfil, email e dados pessoais da conta
- Acesso, sessões, preferências e permissões
- Mensagens escritas por ti e inscrições associadas à conta
Dados que podem ser conservados:
- Os torneios e jogos com outros participantes podem manter-se, sem a ligação ao teu perfil.
- Os comprovativos de compra necessários para obrigações legais ou reclamações seguem os prazos aplicáveis.
Tempo de Processamento
Processo de exclusão:
- Conta e perfil: eliminados ao confirmar na app.
- Pedidos de eliminação: tratados em até 30 dias. Informaremos se uma exceção legal exigir mais tempo.
- Os diagnósticos antigos e as cópias de segurança ficam com acesso restrito até terminar o ciclo de conservação. Revemos as exceções ao tratar o teu pedido e impedimos a reutilização no serviço.
- A eliminação num fornecedor não está concluída quando apenas o pedido foi aceite.
Verifica as tuas subscrições
Eliminar a conta não cancela automaticamente as subscrições Apple ou Google.
Gere a subscrição na loja onde a compraste
Para evitar a renovação, cancela também a subscrição nas definições Apple ou no Google Play.
Pedido por email
Se não conseguires entrar, escreve para soporte@fenixplay.app a partir do email da conta com o assunto «Eliminar conta FenixPlay». Verificaremos a identidade sem pedir a palavra-passe.
Pelo App:
Perfil → Definições → Eliminar conta. Para organizadores, a opção está no fim do perfil.
Suporte direto da aplicação
Informação Importante Sobre a Exclusão
Esta página fornece toda a informação necessária para a exclusão de contas:
- Referência ao FenixPlay: Informação específica sobre nossa aplicação
- Passos claros: Instruções passo a passo para excluir a conta
- Tipos de dados: Especificação clara do que é excluído e mantido
- Períodos de retenção: Informação sobre prazos de exclusão
- Contacto de suporte: Múltiplas formas de obter ajuda
Sua Privacidade é Nossa Prioridade
Na FenixPlay, respeitamos seu direito de controlar seus dados pessoais. Nosso processo de exclusão de contas foi desenhado para ser:
- A conta e o perfil são eliminados quando confirmas. A eliminação nos fornecedores é processada separadamente.
- Pedidos de eliminação: tratados em até 30 dias. Informaremos se uma exceção legal exigir mais tempo.
- Os diagnósticos antigos e as cópias de segurança ficam com acesso restrito até terminar o ciclo de conservação. Revemos as exceções ao tratar o teu pedido e impedimos a reutilização no serviço.