Eliminar Tu Cuenta de FenixPlay
Guia completa para eliminar de forma segura tu cuenta y datos
Accion Irreversible
Eliminar tu cuenta es una accion permanente e irreversible. Una vez completada, no podras recuperar tu cuenta ni los datos asociados.
Como Eliminar Tu Cuenta desde la App
Para eliminar tu cuenta de FenixPlay, sigue estos pasos desde tu dispositivo movil:
Abre la App FenixPlay
Asegurate de haber iniciado sesion con tu cuenta
Ve a Tu Perfil
Toca el icono de perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla
Encuentra el Boton "Eliminar Cuenta"
Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. En Organizador, la opción está al final del perfil.
Confirma la Eliminacion
Lee la informacion sobre lo que se eliminara y confirma tu decision
Que Se Elimina Cuando Borras Tu Cuenta?
Tu cuenta y perfil se eliminan al confirmar. La limpieza de proveedores se tramita por separado.
Completamente Eliminado:
- Perfil, correo y datos personales de la cuenta
- Acceso, sesiones, preferencias y permisos
- Mensajes escritos por ti e inscripciones vinculadas a tu cuenta
Datos que pueden conservarse:
- Los torneos y partidos de otros participantes pueden conservarse, sin el vínculo a tu perfil.
- Los justificantes de compras necesarios para obligaciones legales o reclamaciones siguen los plazos aplicables.
Tiempo de Procesamiento
Proceso de eliminacion:
- Cuenta y perfil: eliminación al confirmar en la app.
- Solicitudes de borrado: se tramitan en un máximo de 30 días. Si una excepción legal exige más tiempo, te informaremos.
- Los diagnósticos antiguos y las copias de seguridad quedan restringidos hasta que vence su ciclo de conservación. Revisamos las excepciones al tramitar tu solicitud y evitamos su reutilización en el servicio.
- No damos por completado el borrado de un proveedor cuando solo ha aceptado la solicitud.
Comprueba tus suscripciones
Borrar la cuenta no cancela automáticamente las suscripciones de Apple o Google.
Gestiona la suscripción en la tienda donde compraste
Si quieres evitar la renovación, cancela también la suscripción desde los ajustes de Apple o Google Play.
Solicitud por correo
Si no puedes entrar, escribe a soporte@fenixplay.app desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar cuenta FenixPlay». Verificaremos tu identidad sin pedirte la contraseña.
Email de Soporte:
Puedes solicitar información sobre el estado del borrado por correo.
Desde la App:
Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. En Organizador, la opción está al final del perfil.
Soporte directo desde la app
Informacion Importante Sobre la Eliminacion
Esta pagina proporciona toda la informacion necesaria para la eliminacion de cuenta:
- Referencia a FenixPlay: Informacion especifica sobre nuestra aplicacion
- Pasos claros: Instrucciones paso a paso para eliminar la cuenta
- Tipos de datos: Especificacion clara de lo que se elimina y lo que se conserva
- Periodos de retencion: Informacion sobre plazos de eliminacion
- Contacto de soporte: Multiples formas de obtener ayuda
Tu Privacidad es Nuestra Prioridad
En FenixPlay, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Nuestro proceso de eliminacion de cuenta esta disenado para ser:
- Tu cuenta y perfil se eliminan al confirmar. La limpieza de proveedores se tramita por separado.
- Solicitudes de borrado: se tramitan en un máximo de 30 días. Si una excepción legal exige más tiempo, te informaremos.
- Los diagnósticos antiguos y las copias de seguridad quedan restringidos hasta que vence su ciclo de conservación. Revisamos las excepciones al tramitar tu solicitud y evitamos su reutilización en el servicio.