Supprimer Votre Compte FenixPlay
Guide complet pour supprimer votre compte et données en toute sécurité
Action Irréversible
La suppression de votre compte est une action permanente et irréversible. Une fois terminée, vous ne pourrez pas récupérer votre compte ni les données associées.
Comment Supprimer Votre Compte depuis l'App
Pour supprimer votre compte FenixPlay, suivez ces étapes depuis votre appareil mobile:
Ouvrez l'App FenixPlay
Assurez-vous d'être connecté avec votre compte
Allez sur Votre Profil
Appuyez sur l'icône de profil en bas à droite de l'écran
Trouvez le Bouton "Supprimer le Compte"
Profil → Réglages → Supprimer le compte. Pour les organisateurs, l’option se trouve en bas du profil.
Confirmez la Suppression
Lisez les informations sur ce qui sera supprimé et confirmez votre décision
Qu'est-ce qui est Supprimé Lors de la Suppression de Votre Compte?
Votre compte et votre profil sont supprimés à la confirmation. La suppression chez les prestataires est traitée séparément.
Complètement Supprimé:
- Profil, adresse e-mail et données personnelles du compte
- Accès, sessions, préférences et autorisations
- Messages que vous avez écrits et inscriptions liées à votre compte
Données pouvant être conservées :
- Les tournois et matchs impliquant d’autres participants peuvent être conservés, sans lien avec votre profil.
- Les justificatifs d’achat nécessaires aux obligations légales ou aux réclamations suivent les délais applicables.
Temps de Traitement
Processus de suppression:
- Compte et profil : supprimés à la confirmation dans l’application.
- Demandes de suppression : traitées sous 30 jours. Nous vous informerons si une exception légale exige plus de temps.
- Les anciens diagnostics et sauvegardes restent à accès restreint jusqu’à la fin de leur cycle de conservation. Nous examinons les exceptions lors du traitement de votre demande et empêchons leur réutilisation dans le service.
- La suppression chez un prestataire n’est pas terminée lorsque seule la demande a été acceptée.
Vérifiez vos abonnements
Supprimer le compte n’annule pas automatiquement les abonnements Apple ou Google.
Gérez votre abonnement dans la boutique où vous l’avez acheté
Pour éviter le renouvellement, annulez aussi l’abonnement dans les réglages Apple ou Google Play.
Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à soporte@fenixplay.app depuis l’adresse de votre compte avec l’objet « Supprimer le compte FenixPlay ». Nous vérifierons votre identité sans demander votre mot de passe.
Email de Support:
Vous pouvez demander l’état de votre suppression par e-mail.
Depuis l'App:
Profil → Réglages → Supprimer le compte. Pour les organisateurs, l’option se trouve en bas du profil.
Support direct depuis l'application
Informations Importantes sur la Suppression
Cette page fournit toutes les informations nécessaires pour la suppression de compte:
- Référence à FenixPlay: Informations spécifiques sur notre application
- Étapes claires: Instructions étape par étape pour supprimer le compte
- Types de données: Spécification claire de ce qui est supprimé et conservé
- Périodes de rétention: Informations sur les délais de suppression
- Contact support: Plusieurs moyens d'obtenir de l'aide
Votre Vie Privée est Notre Priorité
Chez FenixPlay, nous respectons votre droit de contrôler vos données personnelles. Notre processus de suppression de compte est conçu pour être:
- Votre compte et votre profil sont supprimés à la confirmation. La suppression chez les prestataires est traitée séparément.
- Demandes de suppression : traitées sous 30 jours. Nous vous informerons si une exception légale exige plus de temps.
- Les anciens diagnostics et sauvegardes restent à accès restreint jusqu’à la fin de leur cycle de conservation. Nous examinons les exceptions lors du traitement de votre demande et empêchons leur réutilisation dans le service.