حذف حسابك في FenixPlay
دليل كامل لحذف حسابك وبياناتك بشكل آمن
إجراء لا رجعة فيه
حذف حسابك إجراء دائم لا رجعة فيه. بمجرد اكتماله، لن تتمكن من استعادة حسابك أو البيانات المرتبطة به.
كيف تحذف حسابك من التطبيق
لحذف حسابك في FenixPlay، اتبع هذه الخطوات من جهازك المحمول:
افتح تطبيق FenixPlay
تأكد من أنك سجّلت الدخول بحسابك
اذهب إلى ملفك الشخصي
اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة
ابحث عن زر "حذف الحساب"
الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب. للمنظمين، يوجد الخيار أسفل الملف الشخصي.
أكّد الحذف
اقرأ المعلومات حول ما سيُحذف وأكّد قرارك
ماذا يُحذف عند حذف حسابك؟
يُحذف حسابك وملفك الشخصي عند التأكيد. تُعالج عملية الحذف لدى مقدمي الخدمات بشكل منفصل.
محذوف بالكامل:
- الملف الشخصي والبريد الإلكتروني والبيانات الشخصية للحساب
- الوصول والجلسات والتفضيلات والأذونات
- الرسائل التي كتبتها والتسجيلات المرتبطة بحسابك
البيانات التي قد يُحتفظ بها:
- قد تبقى البطولات والمباريات التي تشمل مشاركين آخرين، دون ارتباط بملفك الشخصي.
- تخضع سجلات الشراء اللازمة للالتزامات القانونية أو المطالبات لفترات الاحتفاظ المعمول بها.
وقت المعالجة
عملية الحذف:
- الحساب والملف الشخصي: يُحذفان عند التأكيد في التطبيق.
- طلبات الحذف: تُعالج خلال 30 يومًا. سنبلغك إذا تطلب استثناء قانوني وقتًا إضافيًا.
- تظل بيانات التشخيص القديمة والنسخ الاحتياطية مقيدة الوصول حتى انتهاء دورة الاحتفاظ بها. نراجع الاستثناءات عند معالجة طلبك ونمنع إعادة استخدامها في الخدمة.
- لا نعتبر الحذف لدى مقدم الخدمة مكتملًا بمجرد قبول الطلب.
تحقق من اشتراكاتك
حذف الحساب لا يلغي تلقائيًا اشتراكات Apple أو Google.
أدِر اشتراكك في المتجر الذي اشتريته منه
لتجنب التجديد، ألغِ الاشتراك أيضًا من إعدادات Apple أو Google Play.
طلب عبر البريد الإلكتروني
إذا تعذر تسجيل الدخول، أرسل إلى soporte@fenixplay.app من بريد حسابك بعنوان «حذف حساب FenixPlay». سنتحقق من هويتك دون طلب كلمة المرور.
من التطبيق:
الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب. للمنظمين، يوجد الخيار أسفل الملف الشخصي.
دعم مباشر من التطبيق
معلومات مهمة حول الحذف
تقدّم هذه الصفحة كل المعلومات التي تحتاجها لحذف الحساب:
- الإشارة إلى FenixPlay: معلومات محددة عن تطبيقنا
- خطوات واضحة: تعليمات خطوة بخطوة لحذف الحساب
- أنواع البيانات: تحديد واضح لما يُحذف وما يُحتفظ به
- فترات الاحتفاظ: معلومات عن مُهَل الحذف
- جهة اتصال الدعم: طرق متعددة للحصول على المساعدة
خصوصيتك أولويتنا
في FenixPlay، نحترم حقك في التحكم في بياناتك الشخصية. صُممت عملية حذف الحساب لدينا لتكون:
- يُحذف حسابك وملفك الشخصي عند التأكيد. تُعالج عملية الحذف لدى مقدمي الخدمات بشكل منفصل.
- طلبات الحذف: تُعالج خلال 30 يومًا. سنبلغك إذا تطلب استثناء قانوني وقتًا إضافيًا.
- تظل بيانات التشخيص القديمة والنسخ الاحتياطية مقيدة الوصول حتى انتهاء دورة الاحتفاظ بها. نراجع الاستثناءات عند معالجة طلبك ونمنع إعادة استخدامها في الخدمة.